سياسة الاشتراك

• باشتراكك في الخدمة، فإنك تفوض تود بوكس بخصم رسوم الاشتراك بشكل دوري تلقائي من وسيلة الدفع المسجلة ما لم يتم إيقاف أو إلغاء الاشتراك وفقاً لهذه السياسة.
• يحتوي كل صندوق على منتجات مخصصة للمرحلة العمرية ووزن الطفل واحتياجاته (مثل الحفاضات، المناديل، منتجات العناية...).
• نقوم بتحديث محتويات الصندوق شهريًا بناءً على البيانات المقدمة من العميل وبناء على نماذج تود بوكس لتقدير العمر والوزن.

• بإمكان العميل تحديث بيانات الطفل (الوزن، العمر، التفضيلات) وتفضيلات المنتجات والعلامات التجارية عبر حسابه الشخصي، ويُتاح خيار التعديل أو التخصيص أو التأجيل قبل 7 أيام من تاريخ التجديد القادم وحتى تاريخ التجديد.
• يتم إرسال تنبيه عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب قبل 7 أيام من تاريخ التجديد، عند فتح فترة التعديل، لتأكيد أو تعديل الطلب.

• يتم تجهيز الصناديق في اليوم المحدد شهريًا حسب تاريخ الاشتراك.
• يتم التوصيل إلى معظم مدن المملكة، خلال يومي عمل داخل مدينة الرياض، ومن 5 إلى 7 أيام عمل لبقية المدن المشمولة بالخدمة.
• نوصي بتحديث بيانات الطفل فور فتح فترة التعديل، وفي موعد أقصاه تاريخ التجديد، لتفادي إرسال منتجات غير مناسبة.

• يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال حسابهم، قبل تاريخ التجديد.
• يجب تنفيذ الإلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنب خصم رسوم الدورة التالية أو شحن الصندوق.
• في حال تجديد الاشتراك قبل تنفيذ الإلغاء، يتم احتساب رسوم تلك الدورة وشحن الصندوق، ويسري الإلغاء اعتبارًا من الدورة التالية، ويبقى الصندوق خاضعًا لسياسة الاسترجاع وحق العدول أدناه.

• وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يحق للعميل العدول عن الشراء وإرجاع الصندوق خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون الصندوق ومنتجاته غير مفتوحة وبحالتها الأصلية.
• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حال العدول، ويتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلامنا للصندوق المُرجَع.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على صحة الطفل ولأسباب صحية.

• يتم سحب رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة شهريًا.
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• في حال فشل عملية الدفع، سيتم إعلام العميل لتحديث بيانات الدفع خلال 48 ساعة لتفادي إيقاف الخدمة.

نحن هنا لدعمكم في كل مرحلة من رحلة طفلك. لأي استفسارات تتعلق بالاشتراك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@trytodbox.com
• واتساب: +966115001576